Versand und Zustellung

• Internationale Lieferung-Liferzeiten

Standardversand:Zustellung innerhalb 14 Werktage nach Versand. Express-Zustellung innerhalb 7 Werktage nach Versand. 

Bitte achten Sie darauf, dass die Zustellung aufgrund der Abgelegenheit, der Feiertage, des Streikes, der extremen Wetterbedingungen, oder der anderen

nicht vorhersehbaren Umstände weniger Tage länger dauern würde.

Bitte besuchen Sie Shipping page für weitere Informationen.

• Wo ist meine Bestellung?

So verfolgen Sie Ihre Bestellung:

Für Rückfragen stehen wir jederzeit zur Verfügung. Bitte schreiben Sie uns einfach per Email oder mit dem Formular von My Account.

• Zollabfertigung, Zollgebühren und Steuern

  In den Zollformularen für Pakete in Länder außerhalb der EU wird der Wert der in der Lieferung enthaltenen Artikel nach Produkttyp aufgeführt.

USA: Pakete, die die angegebene Wertobergrenze ($800) nicht überschreiten, sind von den Eingangsabgaben befreit.

Inkston kümmert sich um Zollengebühren, Nachlieferung und Rückzahlung.

UK und innerhalb der EU: es wird verzollt gelifert und Sie brauchen nicht zusätzliche Beiträge zu zahlen.

Die anderen Länder: es gibt meinstens eine Wertobergrenze und wir würden Ihnen vorschlagen, sich erst an die angegebene Wertobergrenze in Ihrem Zielland zu wenden.

Bitten besuchen Sie auch die Hinweise auf der Shipping Page.

Zahlungsarten und Landeswährung

• Zahlung per Debitkarte /Kreditkarte: 

Die akzeptierten Zahlungsarten von Inkston sind Visa, MasterCard, American Express und Paypal.

• Zahlung per Paypal/Stripe: 

Die Abwicklung der Online-Zahlung bei Inkston wird von Paypal oder Stripe realisiert. Bitte entscheiden Sie sich für die beste Zahlungsart. Sie brauchen nicht ein Konto bei Paypal oder Stripe, um die Zahlung zu ermöglichen. Inkston bekommt oder speichert nicht die Informationen Ihrer Kreditkarte. Alle Zahlungsdaten werden von Paypal/Stripe behandelt.

• Landeswährung: 

Die Preise werden erst von Inkston in US-Dollar festgelegt und später nach den tagesaktuellen Wechselkurs umgerechnet. Momentan akzeptieren wir CNY, USD, EUR, JPY, AUD and GBP. Sollte Ihre Landeswährung nicht zu den obegenannten Währungen gehören, sollte der Rechnungsbeitrag von Ihrer Bank oder Ihrem Kreditkarteninstitut von Euro in Ihre Landeswährung umgerechnet. Zusätzlich zum Wechselkurs kann Ihnen Ihre Bank oder Ihr Kreditkarteninstitut Umrechnungsgebühren in Rechnung stellen, sodass die Kosten für Ihren Einkauf steigen könnten. Bitte setzen Sie sich mit Ihrer Bank in Verbindung, um Näheres über die erhobenen Gebühren zu erfahren.

• Apple Pay:

Apple Pay wird auch von Inkston akzeptiert. Sollten Sie ein kompatibeles Apple-Gerät haben, sollte ein schwarzer ApplePay-Knopf oben auf zur Kasse erscheien.

• Bank Transfer: 

Bei Bedürfnis akzeptieren wir auch Bank Transfer oder die anderen Zahlungsarten in CNY, USD, EUR, JPY und GBP. Bitte wählen Sie „Other Payment Method“ und geben Sie uns eine kurze Notiz in das Feld Kommentar ein.

Geschenke, Anpassung an kundenspezifische Anforderungen, Großhandelsbestellung

• Wie kann ich einen Artikel als Geschenk verschicken?

Möchten Sie einen Artikel als Geschenk verschicken, ist dies in der Regel bei fast allen handgefertigten Produkten, die von Inkston verkauft werden, möglich. Ausnahme sind die Großpackung von den Papiere und die Bestellung im Großhandel, die nicht als Geschenk verpackt werden kann.

Ein Artikel kann direkt an jemanden versandt werden, wenn Sie uns eine andere Anderess als Lieferadresse angeben. Auf der Verpackung wird es als Geschenk notiert. Leider werden der Preis des Artikels und die Produktinformation nicht verborgen, weil es von den Zollbehörden erforderlich ist, eine Geschenkmitteilung über die Artikel abzudrucken. Sollten Sie spezielle Anforderungen haben, bitte geben Sie uns eine kurze Notiz in das Feld Kommentar ein.

• Anpassung an kundenspezifische Anforderungen

Bei Bedürfnis akzeptieren wir auch die Bestellungen, um die kundenspezifischen Anforderungen anzupassen. Bitte achten Sie darauf, dass Ihre Anforderungen zusätzliche Zeit- und Kostenaufwand benötigen.

Keramik: Die Namen oder eine kurze Nachricht können vor dem Sintern aufgeschrieben werden. Es braucht noch zusätzlich 7 bis 14 Tage bevor der Aktikel an Sie versandt wird.

Papier: Papier kann mit Wasserzeichen hergestellt werden. Möchten Sie Ihr gewünschtes Wasserzeichen einarbeiten, ist dies nur möglich, wenn die Papiere frisch gefertigt werden. Es dauert circa einen Monat, um das Wasserzeichen einzuarbeiten und es kostet ungefähr 600USD. Deswegen ist es nur für Großbestellung geeignet.

Stangentusche: der Preis und die Zeitaufwand, eine Stangentusche herzustellen, kommen auf die Qualität der Steine, die Größe der Steine und der Detaillierungsgrad des Meißelns an. Es ist schwer, große Steine mit hoher Qualität zu bekommen und der Preis könnte sehr hoch. Es dauert circa drei Monate, einen großen Stein fertig zu meißeln. Bitte besuchen Sie Leitfaden für den Reibstein-Kauf  und ask us for a custom quote.

Pinsel: sollten Sie einen Pinsel wünschen, der aber nicht auf unserer List steht, bitte kontaktieren Sie uns. Pinsel können nach Wunsch für Großbestellung oder mit Ihren gewünschten Zeichen hergestellt werden. Bitten achten Sie darauf, dass die Werkstätten aufgrund der begrenzten technologischen Möglichkeiten nur über die einfachen europäischen oder chinesischen Schriftzeichen verfügen. Ihr eignes Grafikdesign oder Ihre Unterschrift ist leider nicht möglich.

• Großhandelsbestellung

Bitte kontaktieren Sie uns separat für Ihre Großhandelsbestellung, Rabatte und Lieferung.

Handgefertigte Produkte

• Werkstätten und Kunsthandwerker

Wir haben Kontakt mit den ausgewählten Werkstätten aufgenommen, die uns alle Artikel handgefertigt haben. Geschichte über mehrere Kunsthandwerker erfahren Sie in unserer Stories section.

Papiere: Papiere sind hergestellt von den historischen kleinen Werkstätten in den Dörfer aus der Region von XuanCheng.

Pinsel: Pinsel sind hergestellt von Xuan-Pinsel Werkstätten.

Reibstein: Reibsteine sind hergestellt von der Werkstatt des Reibsteins und von der Old Hu Kai Wen Werkstatt.

Stangentuschen: Stangentuschen sind hergestellt von der Old Hu Kai Wen Werkstatt in SheXian.

Keramiks: Keramiks sind hergestellt von den ausgewählten jungen Designer, deren Werkstätten in Jingdezhen sind.

Silber: das Silber ist hergestellt von den kleinen Werkstätten in Sichuan, die sich in der Region befinden, wo die Minderheiten leben.

Seiden: Sie sind die Su-Seiden aus Suzhou und Shu-Seiden, die ursprünglich aus der Region Sichuan (Chengdu) des damaligen Königreich-Shu sind.

Eine kleine Auswahl der Produkte sind nicht handgefertigt und sie sind schon deutlich als nicht handgefertigte Produkte gekennzeicht. Zum Beispiel ist das Papier für Übung ein günstigeres von Machine hergestelltes Papier. Außerdem sind einige Produkte für die Befestigung auch nicht handgefertigt.

• Hangefertige Produkte-Hinweise zur Verwendung und Pflege

In unseren Stories erfahren Sie unsere Hinweise zur Verwendung und zur Pflege mit den Ratschläge von den Kunsthandwerker. Sollte Sie noch Fragen dazu haben, bitte schreiben Sie uns einfach, oder hinterlassen Sie eine Nachricht in Product Questions Forum.

Stornierung, Rückgabe, Umtausch- und Ersatzbestellung, Erstattung

• Wie kann ich einen Teil von meiner Bestellung stornieren oder ändern?

Wenn Sie einen Teil von Ihrer Bestellung stornieren oder ändern möchten, bitte informieren Sie uns so schnell wie möglich. Sie können zum Bespiel auf die Bestätigungsemail antworten.

Bitte achten Sie darauf, dass wir leider Ihre Bestellung nicht stornieren könnten, wenn die Kunsthandwerker schon angefangen haben, zu arbeiten. Sie können aber immer versuchen, uns so schnell wie möglich zu informieren.

• Was soll ich machen, wenn ich den falschen oder beschädigten Artikel bekommen habe?

Bitte machen Sie erst ein Foto und senden Sie uns so schnell wie möglich. Damit wir schnell bearbeiten können. Innerhalb 30 Tage können Sie den Artikel zum Umtausch oder zur Erstattung zurückgeben.

Bitten besuchen Sie auch Returns policy.

Prämien, Mengerabatt und Empfehlungsprogramm

• Rabatte für Schüler

  Sie können die Artikel mit Mengenrabett für Ihre Schüler bestellen.

  Kostenloser Versand für Bestellung über 150 USD;

  Mengenrabatt für Großbestellungen;

  Die Schüler können nur den Einzelhandelspreis bezahlen. Sie profitieren von dem Rabattbetrag und Ihre Schüler profitieren davon, die idealen Artikel rechtzeitig ohne zusätzliche Beträge zu bekommen.

• Bekommen Sie Rewards durch dem Prämienprogramm von Inkston

  Sie bekommen Punkte, nachdem Sie Kommentare bei Inkston hinterlassen oder an inkston community forums teilgenommen haben. Nach der Punkte werden Sie die Badges der Stufen vergeben, die Sie später als Coupons beim Einkauf verwenden können.

  Mit einem Coupon erhalten Sie bei Bestellung einen Rabatt oder ein Geschenk.

  Bitte besuchen Sie My Awards, um mehr über Ihre Prämien und das Prämienprogramm zu erfahren

• Bekommen sie mehr Geld von dem Empfehlungsprogramm von Amazon

  Durch das Empfehlungsprogramm von Amazon können Sie einen Teil der Verkaufsprovision bekommen, wenn die anderen dem Link auf Ihrer Website folgen und weiter die Produkte bei Amazon kaufen. Nach der verschiedenen Amazonseiten und der Produktkategorien ändern sich die Verkaufsprovision von Zeit zu Zeit. Amazon hilft Ihnen, Ihren Link zu erstellen.

  1, Bitte melden Sie sich für the Amazon Associates scheme in Ihrem Land; 

  2, Erstellen Sie die Links zu Inston Amazon Store oder zu Ihren Lieblingsprodukte von Inkston bei Amazon USA, Amazon UK, Amazon France, Amazon Spain, Amazon Germany, Amazon Italy, Amazon Japan. Bitte wählen Sie die gleiche Website für associates account;

  3, Veröffentlichen Sie die Links auf Ihrem Blog, Ihrer Website oder Ihrem Facebook-Profil, etc,.

  Sie erhalten die Prämien von Amazon, wenn die anderen Ihre Links anklicken und weiter die Produkte bei Amazon kaufen.

  Bitte wenden Sie sich an Amazon für mehr Information zum Empfehlungsprogramm in Ihrem jeweiligen Land.

Amazon

Kunden aus den von Amazon bedienten Ländern, können einige unserer Artikel bei Amazon USA, Amazon UK, Amazon France, Amazon Spain, Amazon Germany, Amazon Italy, Amazon Japan finden.

Die Bestellungen werden behandelt nach der entsprechenden Bedingungen in den jeweiligen Ländern. Artikel mit Amazon Prime werden von Amazons regionalen Lager geliefert.

Andere Fragen

• Fragen zur Website

  Bitten besuchen Sie Questions and Answers forum und stellen Sie Ihre Fragen, oder schreiben Sie uns eine private Nachricht contact us.

• Fragen zu Ihre Bestellung

  Bitte schreiben Sie uns einfach per Email zurück oder check your order on ‘My Account’ und schreiben uns hier.

• Fragen zu Ihrem Konto

  Falls Sie sich nicht einloggen können, bitte verwenden Sie  lost password, um Ihr Kennwort wiederzubekommen. Überprüfen Sie bitte Ihren Spamordner, falls die Email nich eingegangen ist.

  Falls Sie mehrere Kontos haben und Ihre Bestellung nicht finden können, bitte kontaktieren Sie uns let us know.

• Zu den anderen Fragen, können Sie uns einfachen schreiben: